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退货须知

七天无理由退换

    按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,本站承诺提供“七天无理由退换货”服务,自签收商品当日起7天内,如对商品不满意、不喜欢、在不影响二次销售的情况下,都可以提出退换货申请。
    特别提醒:为保障用户的健康安全,营养品类商品签收超过7天后不论任何原因均不接受退货,敬请留意。
 
收货及退换货原则
    1、收货时请当面清点商品,若出现错发、丢缺件、商品包装严重损毁等情况,以致影响产品正常使用及品质,请您立刻反馈给快递人员并当面拒签,否则本站不承担以上责任。
    2、自商品签收当天起7日内出现质量问题的,请您事先联系本站客服人员,告知您的订单号及退换货原因,提供产品质量问题凭证(图片、录像或检疫报告),将商品、收货单快递给我们。工作人员验收后,确认符合退换货条件的,会尽快为您办理退换货。
    3、因商品质量问题退、换货所产生的邮寄费用,由本站负责支付。如果是无理由退换货所产生的邮寄费用及退款手续费,由客户自行承担。
    4、应退货款与支付方式一致(银行卡退款将在7个工作日生效,产生的手续费由顾客自行承担);
 
日本私人直邮退换货特别说明
    日本私人直邮海外直发商品在没有品质、错发的情况下是不予退换的,希望广大客户能够理解。由于国际私人直邮时间较长,遇上海关清关量大,商品滞留海关的情况,本站不提供退换货服务。
 
退换货标准:
    出现下列任何一种情况,不予办理退换;
   (1)非本商城出售的商品;
   (2)促销类商品;
   (3)非正常环境下存放导致商品损坏或影响品质;
   (4)未经授权维修、误用、碰撞、进液、改动等所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标签、生产序号、防伪标记;
   (5)无法提供单据小票、赠品、配件不完整归还的商品;
   (6)商品已使用或密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外)
   (7)退换货前未与客服人员联系;
   (8)私人直邮类海外商品,均符合当地检验标准,用户一旦购买,即视为接受国际标准。
   (9)因批次不同导致包装印刷排版变更、产品色差、配件变更,运输过程造成外包装有皱褶但不影响使用情况等不可抗力因素,不属于商品品质问题。
   (10) 超出退换货期限

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